Politique de remboursement

Le consommateur bénéficiant du droit européen de rétractation peut notifier LVATION dans les 14 jours suivant la réception, sans devoir se justifier. Le produit doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification.

En cas de changement d’avis ou de taille, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque cela a été indiqué avant l’achat. Les instructions sont communiquées après l’enregistrement de la demande.

Les retours autorisés doivent être envoyés à LVATION, Avenue du Château 34/1, 1081 Koekelberg, Belgique. Aucun produit ne doit être expédié avant réception des instructions de retour.

Le client peut examiner l’article comme il le ferait en magasin. LVATION ne peut réduire le remboursement qu’en cas de dépréciation causée par des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la taille du produit.

LVATION rembourse les montants éligibles, y compris le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé pour la commande initiale, dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être retenu jusqu’à la réception du produit ou la fourniture d’une preuve d’expédition.

Tout produit erroné, endommagé ou non conforme doit être signalé rapidement avec le numéro de commande et des photographies. Les frais nécessaires au retour d’un défaut de conformité confirmé sont pris en charge par LVATION.

La garantie légale reste intégralement applicable. La procédure de retour ne supprime ni ne limite les droits impératifs du consommateur.